Política de Despachos
Kreaciones Brudan realiza envíos a distintas regiones de Chile mediante empresas de transporte externas y servicios logísticos asociados.
Cobertura
Realizamos despachos dentro del territorio nacional sujeto a la cobertura de las empresas transportistas disponibles.
Plazos de preparación
Una vez confirmado el pago, los pedidos son preparados y procesados en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles.
Durante períodos de alta demanda, campañas escolares, fechas especiales o eventos comerciales, los tiempos de preparación podrían extenderse.
Plazos de entrega
1.- Productos de Insumos
Los tiempos de entrega dependerán de la ubicación del cliente y de la empresa de transporte seleccionada.
Como referencia categoría productos:
Los plazos indicados son estimativos y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, contingencias operativas o retrasos de la empresa transportista.
2.- Productos Personalizados
Los productos personalizados o fabricados a pedido requieren un proceso de producción previo al despacho. El tiempo estimado de fabricación es de 4 días hábiles, contados desde la confirmación del pago y la aprobación de la información necesaria para su elaboración, cuando corresponda.
Una vez finalizada la producción, el pedido será entregado a la empresa de transporte seleccionada, aplicándose los plazos de despacho habituales según el destino del envío.
Los tiempos de producción y entrega son estimativos y podrían extenderse por causas de fuerza mayor, alta demanda, contingencias operativas o situaciones ajenas a Kreaciones Brudan. En caso de presentarse alguna demora significativa, el cliente será informado oportunamente.
Seguimiento del pedido
Cuando corresponda, el cliente recibirá información de seguimiento para conocer el estado de su despacho.
Recepción de productos
Al momento de recibir el pedido, se recomienda verificar que:
En caso de detectar inconvenientes, el cliente deberá informar la situación dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.
Información de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
Kreaciones Brudan no será responsable por retrasos o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado debido a ausencia reiterada del destinatario, dirección incorrecta o imposibilidad de contacto, el producto podrá ser devuelto a nuestras dependencias. Los costos asociados a un nuevo despacho serán de cargo del cliente.
Consultas sobre despachos
Para cualquier consulta relacionada con el estado de un pedido, los clientes pueden contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención, indicando el número de compra correspondiente.
Compromiso Kreaciones Brudan
Trabajamos diariamente para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y conforme a la normativa chilena vigente, procurando una atención cercana y soluciones oportunas para nuestros clientes.
